Authentification
L’exigence The Reservery, de l’examen humain à la preuve tierce
Chez The Reservery, nous savons qu’acheter du luxe de seconde main exige une certitude : l’authenticité. C’est pourquoi nous avons bâti un protocole d’authentification complet, qui combine expertise humaine, outils techniques, vérification documentaire, et — en option — un certificat Entrupy valable sur tous nos sacs et accessoires (30 €).
Pourquoi notre protocole est différent
-Double barrière : contrôle humain spécialisé + outils technologiques (UV, macro, référentiels).
-Standardisation par catégories : sacs, SLG, prêt-à-porter, chaussures, accessoires — chaque famille a sa check-list dédiée.
-Traçabilité documentaire : lorsque disponible, nous croisons factures, numéros de série, cartes, étiquettes, QR/codes (ex. Certilogo), historique de revente.
-Preuve indépendante (option) : Entrupy, tiers de confiance, pour matérialiser la conclusion par un certificat numérique utile à la revente et à l’assurance.
Notre protocole en 6 étapes
1) Examen visuel approfondi
Contrôle des logos, typographies, gravures, alignements, épaisseur et régularité des coutures, symétrie des pièces (flaps, boucleries), guillochage, dorure, fonte et estampage. Nous comparons point par point aux référentiels authentiques de chaque maison.
2) Analyse des matériaux
Vérification cuirs (grain, nervure, main), toiles enduites, tissages, doublures, teintes et olfaction (odeur de colle/pigment). Contrôle des finitions (tranche, vernis, teinture), des zips et boucleries (taille, marquage, finition).
3) Outils techniques
-Lumière UV : lecture d’encres/fluos cachés, homogénéité des vernis, dépistage de retouches.
-Macro et mesure : observation des piqûres, espacement, densité des trames.
-Référentiels internes : matrices de correspondance année/série/fabricant quand applicable.
4) Vérification des marquages et serials
Lecture des codes/date, numéros de série, hologrammes/NFC quand présents. Croisement avec nos sources et l’historique fourni par le déposant/vendeur.
5) Vérification des antécédents
Étude des documents (factures, reçus, cartes, certificats antérieurs), recherche d’incohérences (formats, polices, adresses de boutiques), cohérence prix/année/état.
6) Conclusion & traçabilité
Compte-rendu interne, classement de la pièce (Authentique, Doute raisonnable → rejet, Non conforme → rejet). Sur demande, émission d’un certificat Entrupy (option, 30 €) pour sacs & accessoires.
Entrupy — une preuve tierce, simple et utile (option 30 €)
-Qu’est-ce que c’est ?
Un certificat numérique délivré par un tiers indépendant à partir d’images haute définition et d’algorithmes d’analyse.
-Sur quoi ?
Tous nos sacs et accessoires
-Pourquoi c’est utile ?
Preuve externe pour votre revente ou votre assurance ;
Crédibilité accrue si vous revendez plus tard ;
Tranquillité d’esprit complémentaire à notre protocole interne.
-Prix : 30 € par article.
-Comment l’obtenir ?
Contactez-nous au moment de votre achat. Dès réception de votre demande, un certificat d’authenticité est généré grâce à la technologie Entrupy.
Bon à savoir : le certificat Entrupy complète nos contrôles et ne remplace pas l’expertise humaine ; c’est un niveau de preuve additionnel reconnu sur le marché.
Marques & technologies de traçabilité (ex. Certilogo)
Certaines maisons et partenaires proposent des dispositifs de traçabilité (QR, Certilogo, puces NFC…). Lorsque présents, nous scannons et vérifions ces éléments pour renforcer la transparence. Ces systèmes peuvent confirmer la conformité d’un identifiant et enrichir notre dossier d’authentification.
Ce que couvre notre engagement — et nos limites
Couvert
-Évaluation structurelle et matérielle de la pièce.
-Contrôle marquages/serials et cohérence année/modèle.
-Traçabilité documentaire et historique communiqué.
-Option certificat Entrupy (sacs & accessoires).
Limites (honnêteté & clarté)
-L’absence de documents d’origine ne rend pas un article faux, mais peut allonger l’analyse.
-Certains variantes rares demandent un délai supplémentaire.
-Les modifications lourdes (re-teinture, custom, pièces non OEM) peuvent exclure la certification.
-Le protocole vise l’authenticité ; il ne remplace ni entretien, ni estimation valeur, ni expertise-réparation.
Délais, tarifs & options
-Authentification The Reservery : incluse pour tout article mis en vente.
-Certificat Entrupy (option) : 30 € (sacs & accessoires).
-Délai indicatif : le plus souvent 24–72 h avant mise en ligne ; pour une demande post-achat, nous vous indiquons le créneau à la commande.
-Dossier photo : sur demande, nous pouvons fournir quelques visuels techniques (dans la limite de notre politique interne et des droits des marques).
Garantie d’authenticité & politique de retour
-Engagement “Authentique ou remboursé” : si un doute sérieux et fondé est démontré par un avis d’expert indépendant ou une preuve contradictoire recevable, nous procédons à un remboursement selon nos CGV (frais & modalités précisés au cas par cas).
-Litiges de bonne foi : nous privilégions une résolution rapide et documentée.
-Retours : voir notre Politique Retours & Remboursements pour les délais, états, et exclusions (par ex. articles portés après réception, dommages postérieurs, etc.).
FAQ
Puis-je demander Entrupy pour un article déjà acheté ?
Oui, sur sacs & accessoires, tant que la pièce est éligible (état, disponibilité, absence de custom lourd). Tarif : 30 €.
Entrupy couvre-t-il le prêt-à-porter/chaussures ?
Notre option Entrupy s’applique à tous nos sacs et accessoires. Pour d’autres catégories, nous utilisons principalement expertise humaine + outils.
L’absence d’une facture d’origine rend-elle l’article suspect ?
Non. La très grande majorité du marché seconde main circule sans facture boutique. Nous redoublons alors de contrôles techniques.
Que se passe-t-il si Entrupy refuse d’émettre un certificat ?
Nous vous en informons, expliquons la raison (ex. non-éligibilité, images non concluantes) et remboursons l’option Entrupy si la certification n’est pas délivrée.
Certilogo, c’est quoi exactement ?
Un système de vérification via un code unique fourni par certaines marques/partenaires. S’il est présent sur un article, nous le scannons et archivons la vérification.
Puis-je assurer mon sac avec votre certificat ?
Le certificat Entrupy et nos documents sont souvent acceptés comme pièces justificatives. Vérifiez les conditions de votre assureur.
Nos standards éthiques
-Zéro complaisance : tout doute raisonnable = retrait de la vente.
-Transparence : description honnête des défauts et de l’état.
-Traçabilité : conservation des traces d’examen (internes) et des vérifications effectuées.
-Protection client : données traitées selon notre Politique de confidentialité.
Comment demander le certificat Entrupy (30 €)
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Sur la fiche produit, cochez « Ajouter le certificat Entrupy (+30 €) » avant de finaliser.
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Ou, après achat, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous programmons la prise d’images et l’émission du certificat.
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Vous recevez un lien/numéro de certificat à conserver, associé à votre article.
Besoin d’aide ?
Notre équipe répond du lundi au vendredi : choix de la pièce, vérifications, dossier d’authentification, Entrupy, assurance, revente.